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Questions fréquentes
Ma facture
- En quoi consiste ma facture d’électricité ou de gaz?
- €c /kWh, €/MWh ou €/kWh ?
- À quoi sert le coût d’abonnement?
- Que signifient les heures creuses du tarif bi-horaire?
- Combien est-ce que je paie par kWh?
- Quand les heures creuses du tarif bihoraire sont-elles appliquées?
- Faut-il payer la contribution pour les certificats verts (CV). A quoi sert-elle?
- Qu’est-ce que les coûts de réseau?
- Qu’est-ce que l’énergie réactive?
- Quand reçois-je ma facture de clôture?
- Qu’est-ce que la redevance de raccordement?
- La consommation sur ma facture n'est pas correcte. Que puis-je faire?
- Gaz naturel: convertir m³ en kWh
- Comment est calculé le montant de mon acompte?
À quoi faut-il penser avant de signer un contrat? Comment changer de fournisseur?
- Comment sont calculés les prix?
- Choisir un contrat d’énergie à prix fixe.
- Choisir un contrat d’énergie à prix variable.
- Quelle durée de contrat d’électricité ou de gaz choisir; sur 1 an, sur 2 ans ou sur 3 ans?
- Quelle est la différence entre Elindus et d’autres fournisseurs d’électricité et de gaz?
- Je suis particulier. Puis-je devenir client chez Elindus?
- Vous voulez devenir client chez Elindus?
- Je suis lié contractuellement. Qu’est-ce que cela signifie?
- Puis-je changer de fournisseur d'énergie?
- Changer de fournisseur?
- Quels documents sont nécessaires pour changer de fournisseur d’énergie?
- Quels documents devez-vous remplir en cas de déménagement?
- Y a-t-il des coûts liés au changement de fournisseur?
- Je reprend un bâtiment d'un client d' Elindus.
Économiser sur mon énergie
Vous êtes client chez Elindus et vous avez des questions?
- Je veux consulter mes factures
- J’ai reçu un rappel, pourtant j’ai réglé la facture?
- Puis-je rajouter un nouveau raccordement à mon contrat chez Elindus?
- Puis-je adapter mon adresse?
- Puis-je adapter mon adresse de facturation?
- Un nouveau numéro de TVA?
- Je veux changer le montant sur mon acompte.
- Que dois-je faire en cas de reprise?
- Nous déménageons et notre firme quitte le bâtiment?
- Est-ce qu’un plan de remboursement est possible?
- Les index sur ma facture de régularisation/de clôture ne sont pas corrects. Que faire?
- Vous déménagez et vous souhaitez conclure un contrat pour la nouvelle adresse avec Elindus également?
